Najczęściej zadawane pytania

Jeśli zamawiasz partię przesyłki, dlaczego możesz otrzymać tylko część?

*WJeśli przesyłka ma nadwagę lub jest ponadgabarytowa, musimy je wysłać osobno.  Więc obaj docierają w innym dniu io różnych godzinach. Nie martw się i po prostu śledź przedmiot w oknie zamówień lub w wiadomości e-mail.

*Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, skontaktuj się z nami: info@Freegotech.com

Jak zmienić lub anulować zamówienie?

Prosimy o kontakt przed wysyłką. Należy pamiętać, że NIE MOŻEMY zmieniać ani anulować zamówień, które zostały wysłane.
Jeśli chcesz anulować zamówienie, które zostało już wysłane, odmów podpisania paczki, a my pobierzemy część kosztów wysyłki za skuter, zwrócimy pieniądze po zwróceniu paczki do nas.

 O produkcie FAQ

* Jak przetestować ładowarkę?

Jak przetestować baterię?

* Jak wyregulować hamulec?

* jak znieść ograniczenie prędkości?

* Jak wymienić akcesoria?

* Jak złożyć hulajnogę?

* światła samochodu nie zapalają przyczyny?

......

Problemy te można łatwo znaleźć i szybko rozwiązać kanał YouTube: https://www.youtube.com/c/freego2012/videos. Jeśli problem nadal nie zostanie rozwiązany, możesz skontaktować się z nami bezpośrednio przez e-mail.  

Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami. Zawsze zapewniamy doskonałą obsługę :info@Freegotech.com

PRODUKT

Aby uzyskać więcej informacji na temat często zadawanych pytań dotyczących produktów, odwiedź Wsparcie produktu.

Ekonomiczny i szybki sposób na odcięcie ruchu i podróżowanie z punktu A do punktu B w czystej zabawie i przyjemności, na przykład:

1. Świetne dojazdy dla studentów na kampusie

2. Miły prezent dla Twojego dziecka podczas wakacji

3. Łatwiejsze narzędzie do chodzenia z psami

Każdy produkt może zawierać różne baterie. Zasięg lub odległość również się zmienia.
Na zasięg planszy ma wpływ wiele czynników:

1. waga użytkownika

2. temperatura na zewnątrz (jeśli temperatura jest poniżej 45F, pojemność baterii czasami może spaść o 30% lub więcej)

3. Wzgórza

4. Przyspieszenie i częstotliwość hamowania

5. Wiatr lub inne opory

Nasz wykaz na stronie internetowej jest zwykle oparty na: 75-kilogramowym kolarzu, który jeździ po płaskim terenie z większością trybów ECO i niektórymi trybami Sport i niezbyt częstymi przyspieszaniami i przerwami.

To zależy od ładowarki i pojemności akumulatora.

·Akumulator 6AH, standardowa ładowarka 3A, trwa około 2 godzin.

·Akumulator 12AH, standardowa ładowarka 3A, trwa około 4 godzin.

·Akumulator 6AH, szybka ładowarka 4A, trwa około 1.5 godziny.

·Bateria 12AH, szybka ładowarka 4A, trwa około 3 godzin

120 kg dla wszystkich modeli. (Prosimy jednak nie próbować wskakiwać na deskę ani łamać jej z dodatkową siłą).

Tak, wszystkie nasze produkty są wodoodporne IPX5.

Większość naszych dostawców części znajduje się w Chinach, a płyty są montowane w Chinach. Niektóre części mogą być importowane z innych krajów, np. ciężarówki Calibre zawierające materiały wyprodukowane w USA.

Zalecamy wiek użytkownika od 14 lat. Dzieci poniżej 14 roku życia muszą znajdować się pod nadzorem osoby dorosłej i mieć pozwolenie na korzystanie z naszego produktu. Upewnij się, że zawsze nosisz kask i osobisty sprzęt ochronny. Nie jeździj na hulajnodze poza swoim poziomem umiejętności i zawsze dbaj o swoje otoczenie i przestrzegaj lokalnych przepisów ruchu drogowego.

POLITYKA ZWROTÓW I GWARANCJI

Akceptujemy zwroty tylko w ciągu 14 dni w stanie fabrycznie nowym, ze wszystkimi akcesoriami w oryginalnym opakowaniu, klient musi zapłacić za koszty wysyłki zwrotnej do naszego najbliższego obiektu, o którym powiadomił nasz zespół wsparcia. Firma zapewni zwrot pieniędzy za Produkt(y), bez żadnych kosztów wysyłki.

Wykonaj poniższe czynności, aby zwrócić Produkt(y) zakupione za pośrednictwem naszej Witryny w ciągu siedmiu (7) dni od daty dostarczenia przez nas odpowiedniego Produktu(ów):

1. Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej (w Chinach lub w Polsce), aby rozpocząć proces zwrotu i uzyskać zgodę na przesłanie produktu(ów) do zwrotu.

2. Utwórz etykietę wysyłkową zaadresowaną do „Freego Returns” i upewnij się, że na etykiecie wysyłkowej lub w opakowaniu znajduje się oryginalne zamówienie nr. Zapakuj produkt(y) w oryginalne opakowanie, aby upewnić się, że produkt(y) zostaną zwrócone bez uszkodzeń.

3. Po otrzymaniu przez nas paczki i potwierdzeniu, że jest w zupełnie nowym stanie, zwrócimy pieniądze pomniejszone o opłatę za wysyłkę w ciągu trzech (3) dni roboczych z potwierdzeniem e-mail. Jeśli hulajnoga zostanie faktycznie użyta lub uszkodzona w zamian, 10% opłaty za uzupełnienie zapasów lub koszt uszkodzonych części zostanie odjęty od zwrotu.

NIE zwracamy pieniędzy po wysłaniu produktu, chyba że produkt zostanie zwrócony w zupełnie nowym stanie w ciągu 14 dni. Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej. Opłata za wysyłkę nie zostanie zwrócona.

W sklepie internetowym Freego udzielamy 6-miesięcznej (180 dni) gwarancji od daty otrzymania produktu. Części zakupione osobno w Freego objęte są 90-dniową gwarancją. Jeśli wada pojawi się w Okresie Gwarancji, Firma, według następujących opcji:
Wyślij nowe części, aby wymienić wadliwe części. Większość części można dość łatwo wymienić dzięki naszym instrukcjom wideo na YouTube.
Wymień produkty, których dotyczy problem, na produkty równoważne funkcjonalnie, które są nowe lub utworzone z nowych i/lub wcześniej używanych części, które są równoważne nowym pod względem wydajności i niezawodności.

(Niniejsza gwarancja wyklucza normalne zużycie części eksploatacyjnych (taśmy uchwytowej, kółek i łożysk), chyba że z powodu wady materiałowej lub wykonania oraz uszkodzeń wynikających z nadużycia, wypadku, modyfikacji, nieautoryzowanych napraw, zaniedbania, nadużycia, zalania lub innych przyczyn które nie są wadami materiałowymi i wykonawczymi).

OTO PROCESY:

1. Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej poprzez e-mail support@freegousa.com, aby podać numer zamówienia i szczegółowe informacje o wadliwości, niektóre zdjęcia lub krótki 15-sekundowy film będą pomocne. Opłacona z góry etykieta zwrotna zostanie wysłana pocztą elektroniczną po potwierdzeniu gwarancji.
(Prosimy pamiętać: nasze wsparcie techniczne opiera się na informacjach, które nam przekazujesz, oraz zgodnie z naszymi najlepszymi doświadczeniami i wiedzą na temat produktu w celu zdiagnozowania problemu w celu ustalenia problemu, im lepsze informacje możesz podać, tym szybszy może być proces )

2. Po otrzymaniu i naprawieniu produktów otrzymasz wiadomość e-mail z wyszczególnieniem usługi gwarancyjnej wraz z numerem śledzenia przesyłki zwrotnej.
Gwarancja producenta dotyczy wyłącznie nowego kompletnego skutera zakupionego w sklepie internetowym Freego USA i naszych autoryzowanych sprzedawców. Hulajnogi zakupione gdzie indziej (nieautoryzowany sprzedawca), używane lub używane NIE są objęte naszą standardową gwarancją. Sklep internetowy Freego USA zastrzega sobie ostateczne prawo do wyjaśnienia szczegółów powyższej polityki.

WYSYŁKA

Gdy mamy zapasy w magazynie CA, wysyłamy za pośrednictwem UPS lub FedEx Ground and Home delivery service na terenie USA. czas tranzytu wynosi zazwyczaj od 3 do 6 dni roboczych.

Gdy nie mamy zapasów w magazynie w Polsce: Twoje zamówienie zostanie wysłane z Chin. Cały proces wysyłki lotniczej z Chin może zająć od 12 do 20 dni roboczych do USA. (Istnieją dodatkowe kroki w przypadku wysyłki międzynarodowej, ponieważ UPS i FedEx nie akceptują tak dużych produktów bateryjnych za pośrednictwem bezpośredniej wysyłki lotniczej z Chin kontynentalnych. Musimy użyć specjalnych samolotów cargo z Hongkongu.)

Szczegóły są jak poniżej:

1. Wysyłamy paczki z naszej fabryki do magazynu spedytora w Shenzhen.

2. Nasz spedytor drukuje i umieszcza etykietę UPS/FedEx na paczce

3. W międzyczasie spedytor przekazuje numer śledzenia do Freego, nasz zespół aktualizuje zamówienie i powiadamia klienta.
Spedytor przewozi te paczki na lotnisko w Hongkongu i rezerwuje samolot cargo z Hongkongu do CA.

4. Paczki muszą przejść przez CA. (odprawa celna jest poza naszą kontrolą, która może trwać nawet 2 dni robocze lub nawet kilka tygodni w zależności od sytuacji).

5. Paczki przechodzą odprawę celną i zostaną wysłane do UPS, FedEx lub lokalnych przewoźników. (Klienci zobaczą aktualizację numeru śledzenia na stronie internetowej przewoźnika w tym momencie)
Zwykle UPS/FedEx dokonuje ostatecznej dostawy drogą lądową w ciągu 2 do 5 dni.

Bezpłatna wysyłka z magazynu CA do USA.

RYZYKA I WYZWANIA

Zawsze czytaj nasz znak ostrzegawczy przed rozpoczęciem korzystania z naszego produktu, upewnij się, że zawsze nosisz kask i osobiste wyposażenie ochronne na wszelki wypadek. Upewnij się, że przyzwyczaisz się do skutera, zanim przyspieszysz. Nie jedź na desce poza poziom swoich umiejętności i zawsze dbaj o otoczenie. Prosimy nie jeździć na hulajnodze w mokrych warunkach.

1. Pamiętaj, aby nosić kask ochronny podczas korzystania z tej hulajnogi elektrycznej.

2. Podczas korzystania z tego skutera elektrycznego istnieje ryzyko poważnych lub śmiertelnych obrażeń w wyniku kolizji, utraty kontroli i nieoczekiwanych upadków. Twoim wyłącznym obowiązkiem jest nauczyć się bezpiecznie jeździć na tej hulajnodze elektrycznej, aby zmniejszyć ryzyko: przeczytaj uważnie naszą instrukcję obsługi i dowiedz się, jak skręcać, przyspieszać i hamować tę hulajnogę elektryczną. Freego zaleca rozpoczęcie od trybu początkującego (niska prędkość), a dopiero potem tryb sportowy (wysoka prędkość). Proszę używać tej hulajnogi elektrycznej w sposób rozsądny, zachowując kontrolę nad własnymi umiejętnościami. Nie używaj tej hulajnogi elektrycznej na niebezpiecznych odcinkach dróg lub dużych zjazdach. Nie używaj tej hulajnogi elektrycznej w nocy lub w warunkach słabej widoczności, aby uniknąć wypadków. Freego nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody spowodowane przez użytkownika w wypadkach.

3. Dzieci poniżej 14 roku życia muszą używać tego skutera elektrycznego pod nadzorem osoby dorosłej; lub umieść produkt w miejscu niedostępnym dla dzieci.

4. Aby jeździć na tym skuterze elektrycznym, należy przestrzegać lokalnych przepisów ruchu drogowego i przepisów; szanuj innych kierowców i pieszych na drodze.

5. Prosimy o częste kontrole konserwacyjne: przed jazdą upewnij się, że śruby są dokręcone, a koła w dobrym stanie. Nie ładuj baterii, jeśli płyta i bateria są mokre. Upewnij się, że deska jest sucha przed ładowaniem.

6. Proszę nie otwierać obudowy baterii lub kontrolera bez wskazówek wsparcia Freego USA, nie modyfikuj okablowania ani kontrolera, nie instaluj części elektrycznych od innych dostawców do hulajnogi elektrycznej Freego, co spowoduje natychmiastowe wygaśnięcie gwarancji.

Obowiązkiem klienta jest sprawdzenie lokalnych wymagań prawnych dotyczących pojazdów elektrycznych przed ich zakupem i użytkowaniem. Przepisy i regulacje różnią się w zależności od kraju, stanu lub hrabstwa.