POLITYKA GWARANCYJNA

Ograniczona gwarancja i polityka Freego

1. 15-dniowy zwrot pieniędzy: przez 15 dni od daty zakupu zwróć nieuszkodzony/nieużywany produkt Freego i otrzymaj zwrot pieniędzy.
2. 2-letnia gwarancja: Oferujemy 2-letnią gwarancję na rower elektryczny i skuter.
3. Części zakupione osobno w Freego objęte są 90-dniową gwarancją.

Gwarancja i wymiana:

Jeśli wada pojawi się w Okresie Gwarancji, Firma, według następujących opcji:
1. Wyślij nowe części w celu wymiany uszkodzonych części. Większość części można dość łatwo wymienić dzięki naszym instrukcjom wideo na YouTube.
2. Wymień produkty, których dotyczy problem, na produkty równoważne funkcjonalnie, które są nowe lub utworzone z nowych i/lub wcześniej używanych części, które są równoważne nowym pod względem wydajności i niezawodności.

W PRZYPADKU NAPRAW GWARANCYJNYCH W UE OTO PROCESY:

1. Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej za pośrednictwem poczty e-mail support@freegotech.com, aby podać numer zamówienia i szczegółowe informacje o wadliwości, pomocne będą niektóre zdjęcia lub krótki 15-sekundowy film. Opłacona z góry etykieta zwrotna zostanie wysłana pocztą elektroniczną po potwierdzeniu gwarancji.
(Uprzejmie pamiętaj:nasze wsparcie techniczne opiera się na informacjach, które nam przekazujesz, oraz zgodnie z naszymi najlepszymi doświadczeniami i wiedzą na temat produktu w celu zdiagnozowania problemu w celu ustalenia problemu, im lepsze informacje możesz podać, tym szybszy może być proces)

Wskazówka :Freego nie wymieni żadnej części bez uprzedniego obejrzenia zdjęć lub wideo uszkodzonego produktu. Klient musi dostarczyć nam dowody pocztą elektroniczną.

2. Po otrzymaniu i naprawieniu produktów otrzymasz wiadomość e-mail z opisem usługi gwarancyjnej wraz z numerem śledzenia przesyłki zwrotnej.

Problemy z ramą, które są wyłączone z niniejszej gwarancji, obejmują między innymi:

Niniejsza gwarancja wyklucza normalne zużycie części eksploatacyjnych (taśmy uchwytowej, kółek i łożysk), chyba że z powodu wady materiałowej lub wykonania oraz uszkodzeń wynikających z nadużycia, wypadku, modyfikacji, nieautoryzowanych napraw, zaniedbania, nadużycia, zalania lub innych przyczyn, które nie są wadami materiałowymi i wykonawczymi.

Niniejsza ograniczona gwarancja nie obejmuje:

1. Wady lub uszkodzenia wynikające z wypadku, nadużycia, niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego użytkowania (w tym między innymi jazdy kaskaderskiej, wyścigów lub innych podobnych czynności niezgodnych z przeznaczeniem Produktów), niewłaściwego przechowywania, nietypowego narażenia na działanie cieczy, chemikaliów, wilgoć, materiały ścierne, piasek lub brud, zaniedbanie lub nienormalne obciążenia fizyczne, elektryczne lub elektromechaniczne;
2. Zarysowania, wgniecenia i uszkodzenia kosmetyczne, o ile nie zostały spowodowane przez Freego;
3. Produkt, którego numer seryjny lub kod kreskowy został usunięty, zamazany, uszkodzony, zmieniony lub nieczytelny;
4. Zwykłe zużycie;
5. Wady lub uszkodzenia Produktów spowodowane użyciem akcesoriów, produktów lub urządzeń pomocniczych/peryferyjnych, które nie zostały dostarczone lub zatwierdzone przez Freego wraz z Produktami;
6. Wady lub uszkodzenia spowodowane montażem, testowaniem, obsługą, konserwacją, instalacją, serwisem, naprawą lub regulacją w sposób odmienny od instrukcji montażu i instrukcji obsługi;

Gwarancja producenta dotyczy wyłącznie nowego kompletnego skutera zakupionego w sklepie Freego Europe i u naszych autoryzowanych sprzedawców. Hulajnogi zakupione gdzie indziej (nieautoryzowany sprzedawca), używane lub używane NIE są objęte naszą standardową gwarancją. Freego Europe Store zastrzega sobie ostateczne prawo do wyjaśnienia szczegółów powyższej polityki.