1. Nieotwarte przedmioty w oryginalnym stanie w momencie dostawy lub odbioru (klient ponosi odpowiedzialność za zwrot lub odesłanie rzeczy do sklepu), musi zażądać zwrotu w ciągu 7 dni od daty dostawy/odbioru,  będziesz odpowiedzialny za wysyłkę zwrotną przedmiotu, dziękuję Rozumiem wsparcie. Wysłany przedmiot jest nieprawidłowy/nie odpowiada temu, co jest wyświetlane na stronie internetowej. Zwrotu należy dokonać w ciągu 7 dni od daty dostawy/odbioru. Towar otwarty, wolny od wad, nie nosi śladów uszkodzeń i użytkowania. Należy zamówić w ciągu 7 dni od dostawy/odbioru. (Klient jest odpowiedzialny za zwrot lub dostarczenie towaru do sklepu). Wszystkie zwroty produktów wymagają naszej zgody.
2. 2-letnia gwarancja: Oferujemy 2-letnią gwarancję na rower elektryczny i skuter.

Jeśli wada pojawi się w Okresie Gwarancji, Firma, według następujących opcji:
1. Wyślij nowe części w celu wymiany uszkodzonych części. Większość części można dość łatwo wymienić dzięki naszym instrukcjom wideo na YouTube.
2. Wymień produkty, których dotyczy problem, na produkty równoważne funkcjonalnie, które są nowe lub utworzone z nowych i/lub wcześniej używanych części, które są równoważne nowym pod względem wydajności i niezawodności.

W PRZYPADKU NAPRAW GWARANCYJNYCH W UE OTO PROCESY:

1. Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej za pośrednictwem poczty e-mail info@freegotech.com, aby podać numer zamówienia i szczegółowe informacje o wadliwości, pomocne będą zdjęcia lub krótki 30-sekundowy film. Opłacona z góry etykieta zwrotna zostanie dostarczona e-mailem po potwierdzeniu gwarancji.
(Uprzejmie pamiętaj:nasze wsparcie techniczne opiera się na informacjach, które nam przekazujesz, oraz zgodnie z naszymi najlepszymi doświadczeniami i wiedzą na temat produktu w celu zdiagnozowania problemu w celu ustalenia problemu, im lepsze informacje możesz podać, tym szybszy może być proces)

Wskazówka :Freego nie wymieni żadnej części bez uprzedniego obejrzenia zdjęć lub wideo uszkodzonego produktu. Klient musi dostarczyć nam dowody pocztą elektroniczną.

2. Po otrzymaniu i naprawieniu produktów otrzymasz wiadomość e-mail z opisem usługi gwarancyjnej wraz z numerem śledzenia przesyłki zwrotnej.

1. Okres gwarancji:
Niniejsza gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne produktu powstałe lub występujące w wyniku normalnego i zwykłego użytkowania produktu. Ograniczona gwarancja na hulajnogi obowiązuje przez 24 miesiące (więcej informacji znajduje się w dalszej części „Zakres gwarancji”) i zaczyna obowiązywać, gdy hulajnogi opuszczą fabrykę. Jako producent z siedzibą w Chinach, Freego oferuje tylko 24-miesięczną pomoc techniczną online i usługę wymiany części. Kupujący muszą naprawić produkty na własny koszt. Freego może zaoferować bezpłatną usługę szkoleniową w okresie gwarancyjnym.
2. Co obejmuje ubezpieczenie?
Podstawowe części elektryczne — 12 miesięcy
Nadwozie pojazdu — 2 lata Wyświetlacz (komputer samochodowy)
Elementy podlegające zużyciu - 30 dni
Deklid (elementy metalowe)
Sterownik silnika (główna płytka drukowana)
Deklid (elementy gumowe)
Rama główna Akumulator Chwyty kierownicy
Mostek (dolna rura)
Ładowarka baterii
Opona przednia i tylna
Zespół silnika przedniego koła i piasty
Silnik/felga na 12 miesięcy lub 18,000 XNUMX km
Przednia i tylna dętka
Przedni widelec i zespół szyi
Inne części - 6 miesięcy
Błotniki przód i tył
Zespół tylnego widelca
Elektroniczny mechanizm przepustnicy
Ozdobne paski z przodu iz tyłu
Kierownica
Światło głowy
Osłona/osłona przedniego widelca
Wsparcie techniczne online
Naklejki odblaskowe na tylne światła
Port ładowania Podpórka
Dźwignia hamulca Elementy mocujące (śruby)
Linka hamulca Pokrywa portu ładowania
Klakier hamulca Gumowe zatyczki
Okładzina tarczy hamulcowej Mata pokładowa (antypoślizgowy papier ścierny)

Problemy z ramą, które są wyłączone z niniejszej gwarancji, obejmują między innymi:

Niniejsza gwarancja wyklucza normalne zużycie części eksploatacyjnych (taśmy uchwytowej, kółek i łożysk), chyba że z powodu wady materiałowej lub wykonania oraz uszkodzeń wynikających z nadużycia, wypadku, modyfikacji, nieautoryzowanych napraw, zaniedbania, nadużycia, zalania lub innych przyczyn, które nie są wadami materiałowymi i wykonawczymi.

Niniejsza ograniczona gwarancja nie obejmuje:

1. Wady lub uszkodzenia wynikające z wypadku, nadużycia, niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego użytkowania (w tym między innymi jazdy kaskaderskiej, wyścigów lub innych podobnych czynności niezgodnych z przeznaczeniem Produktów), niewłaściwego przechowywania, nietypowego narażenia na działanie cieczy, chemikaliów, wilgoć, materiały ścierne, piasek lub brud, zaniedbanie lub nienormalne obciążenia fizyczne, elektryczne lub elektromechaniczne;
2. Zarysowania, wgniecenia i uszkodzenia kosmetyczne, o ile nie zostały spowodowane przez Freego;
3. Produkt, którego numer seryjny lub kod kreskowy został usunięty, zamazany, uszkodzony, zmieniony lub nieczytelny;
4. Zwykłe zużycie;
5. Wady lub uszkodzenia Produktów spowodowane użyciem akcesoriów, produktów lub urządzeń pomocniczych/peryferyjnych, które nie zostały dostarczone lub zatwierdzone przez Freego wraz z Produktami;
6. Wady lub uszkodzenia spowodowane montażem, testowaniem, obsługą, konserwacją, instalacją, serwisem, naprawą lub regulacją w sposób odmienny od instrukcji montażu i instrukcji obsługi;

Gwarancja producenta dotyczy wyłącznie nowego kompletnego skutera zakupionego w sklepie Freego Europe i u naszych autoryzowanych sprzedawców. Hulajnogi zakupione gdzie indziej (nieautoryzowany sprzedawca), używane lub używane NIE są objęte naszą standardową gwarancją. Freego Europe Store zastrzega sobie ostateczne prawo do wyjaśnienia szczegółów powyższej polityki.